롯데카드 297만 유출, 내 정보 확인·재발급 3단계
롯데카드 297만 유출, 내 정보 확인·재발급 3단계
약 2.97백만 명 정보가 유출되었고, 이 중 약 28만 명은 카드번호·유효기간·CVC 등 결제 민감정보가 포함된 고위험으로 분류됩니다. 이 글은 유출 여부 확인 → 해외·키인 차단 → 사고 재발급까지 블로거스팟 최적 형식으로 정리했습니다.
한눈에 보기
- 규모: 총 2.97M, 민감정보 포함 고위험 약 280K.
- 확인 경로: 롯데카드 공지의 ‘개인신용정보 유출 여부 확인’ 메뉴(본인 인증).
- 3단계 조치: (1) 해외·키인 OFF → (2) 유출 항목·등급 확인 → (3) 고위험 재발급·결제PW 변경.
- 보상: 부정 사용은 전액 보상 원칙(즉시 신고 필수).
Step-by-step
- 유출 여부 확인: 공식 공지 페이지 접속 → 본인 인증 → 유출 항목·등급 확인 → 결과 화면 캡처·보관.
- 보안 설정 강화: 해외이용·키인 결제 OFF, 승인 알림 ON, 한도·지역 제한 적용.
- 재발급(고위험): ‘사고 재발급’ 신청 → 기존카드 즉시 정지 → 새 카드 수령 후 자동이체·구독 결제수단 교체.
단계별 조치 표
| 단계 | 할 일 | 권장 대상 | 비고 |
|---|---|---|---|
| 1 | 유출 여부·항목 조회 | 전 고객 | 결과 캡처·보관 |
| 2 | 해외/키인 차단·알림 ON | 전 고객 | 한도·지역 제한 병행 |
| 3 | 사고 재발급·PW 변경 | 고위험(민감정보 유출) | 자동이체 교체 필수 |
부정 사용 대응 타임라인
- 즉시: 앱에서 분실/도난 신고, 고객센터 연락
- 24시간 내: 이의제기 접수, 거래 상세·증빙 제출
- 7일 내: 임시/선보상 안내 확인, 추가 서류 업로드
- 최종: 조사 완료 후 확정 보상
스미싱/피싱 주의
- ‘유출 안내’ 사칭 문자로 가짜 보상 페이지 유도 — 링크 클릭 금지.
- ‘빠른 재발급’ 명목의 앱 설치·원격제어 요구 — 100% 사기.
- 택배/요금미납 위장 메시지 — 공식 앱/웹에서만 확인.
Quick FAQ
누가 재발급해야 하나요? 카드번호·유효기간·CVC 또는 결제PW 일부가 노출된 고객.
보상은 가능한가요? 즉시 신고 시 회사 안내에 따라 전액 보상 원칙 적용.
사칭 링크 대응은? 문자 내 URL은 열지 말고, 공식 앱/웹만 이용.
